Condicions generals

Productes de www.quely.es

La present pàgina web www.quely.es és propietat de QUELY SA, amb NIF A07027261 i adreça fiscal al carrer de LA BALANGUERA 1,07300 INCA (ILLES BALEARS).

Les Condicions generals de contractació regulen la relació de venda a distància entre QUELY SA i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, especialment la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de contractació; la Llei 3/2014, de 27 de març, per la qual es modifica el Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris; la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals; el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679; la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista, i la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

QUELY SA es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret, i seran d'obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades en la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres de posteriors. No obstant això, QUELY SA es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions particulars de contractació amb preferència respecte a les presents Condicions generals quan ho consideri oportú, tot anunciant-les dins del termini i en la forma escaient oportuna. Els canvis als quals es refereix aquest apartat no afectaran les contractacions realitzades amb data anterior a la data de publicació d'aquests.

L'objecte de la pàgina web és la venda de productes d'alimentació.

La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.

Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d'ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d'edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per a l'accés als llocs web de QUELY SA, i la contractació per mitjà d'aquests.

La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Per adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l'apartat corresponent de la nostra botiga en línia.

Podrà registrar-se com a usuari de la web per realitzar la compra en línia en l'apartat corresponent en la pròpia web. De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, QUELY SA informa els usuaris que les dades personals recaptades durant el procés de registre i posterior compra seran incorporades al sistema de tractament titularitat de QUELY SA, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades d'aquestes.

D'acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades, podrà exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal, així com del consentiment prestat per al tractament d'aquestes, seguretat en la relació amb tercers · servei compliance, adreçant la seva petició a la direcció esmentada més amunt o al correu electrònic admin@quely.es Podrà dirigir-se a l'autoritat de control competent per a presentar la reclamació que consideri oportuna.

 

Finalitzat el procés de compra, el client rebrà una confirmació d’aquest per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l'usuari indiqui una adreça electrònica vàlida. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi's en contacte amb QUELY SA en el telèfon d'atenció al client 971881750 o mitjançant l’adreça electrònica admin@quely.es.

Tots els continguts de la web estan en espanyol.

El client, en rebre el producte a l'adreça de lliurament facilitada, rebrà una factura o còpia de la comanda. S'oferirà l'opció a l'usuari de disposar de factura electrònica mitjançant consentiment previ. L'acceptació d'aquest mitjà de facturació implicarà l'enviament de la factura de manera electrònica, la qual tendrà els efectes legals oportuns. Les següents factures es facilitaran per aquest mitjà si no s'indicàs el contrari. Es podrà en tot cas revocar el consentiment prestat a la recepció de factura electrònica en qualsevol moment enviant un correu electrònic a l'adreça electrònica indicada a aquest efecte més amunt.

En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà al costat de les seves característiques essencials el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.

 

En compliment de la normativa vigent QUELY SA ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, QUELY SA es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el seu contingut. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions generals de contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tendrà la facultat de deixar d'oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.

Els productes oferts a la nostra botiga en línia incorporen una fotografia i les seves característiques essencials, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricador.

QUELY SA respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts en la pàgina web durant el termini de tres anys des del lliurament.

 

El client podrà dirigir-se a l'establiment de QUELY SA, al servei de postvenda, per correu electrònic adreçat a info@quely.es o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà dirigir-se al telèfon d'atenció al client 971881750 o mitjançant l’adreça electrònica info@quely.es.

Quan es tracti de productes peribles i els rebi en mal estat o caducats, posi's en contacte a través d'info@quely.es. Serà essencial seguir les instruccions de conservació i seguretat en la relació amb tercers · servei compliance determinades en el propi envàs, a més d'observar la data de caducitat, conservant en qualsevol cas el justificant de compra.

Tots els productes indiquen el preu de venda en euros i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA).

Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria (IGIC o IPSI).

QUELY SA realitza enviaments a:

-Península 

-Balears 

-Canàries 

QUELY SA cobrarà, en concepte de costos d'enviament, el següent: no hi ha costos d'enviament en les zones anteriorment esmentades.

El repartiment de productes es realitza a través d’MRW, Seur i Correos.

QUELY SA no es fa càrrec de possibles càrrecs duaners.

El client podrà abonar l'import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d'indicar la seva elecció:

7.1. Targeta de crèdit.

7.2. Paypal.

7.3. Bizum.

 

Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti va xifrada a través de la xarxa. 

Així mateix, les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïdes directament a la pàgina del banc, en el TPV (terminal punt de venda del banc) i no són introduïdes ni registrades a cap servidor de QUELY SA.

En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat i un codi de validació que coincideix amb les tres darreres xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD; s’ofereixen, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Aquesta forma de pagament és vàlida únicament a la web.

Quan l'import d'una compra hagués estat carregat fraudulentament o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i reabonament en els comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran al més aviat possible.

No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, seguretat en la relació amb tercers · servei compliance hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront de QUELY SA al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats a conseqüència d'aquesta anul·lació.

 

Bizum és un servei ràpid i senzill on pot enviar i rebre diners a través de l'app de la seva entitat bancària. Els diners arriben al nostre compte de manera immediata i de manera segura. 

Més informació a Bizum: https://bizum.es/politica-de-privacidad/

QUELY SA es compromet a lliurar la comanda en el termini de 72 hores hàbils, excepte a les Illes Canàries, en què el procés d'enviament és més llarg i sol durar aproximadament una setmana.

La disponibilitat dels productes oferts per QUELY SA pot variar en funció de la demanda dels clients. Malgrat que QUELY SA actualitza l'estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquest moment.

En cas de no execució per indisponibilitat, QUELY SA procedirà de la manera següent: es notificarà al client de manera telefònica o per correu electrònic la situació, i se li oferirà la possibilitat de devolució de l'import de la comanda o l'espera del producte a quan estigui disponible. 

QUELY SA s'encarregarà de recollir el producte en cas de ser necessari.

QUELY SA es farà càrrec dels costos de la devolució del producte en cas de ser necessari.

El reemborsament de les quantitats abonades pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s'hagi disposat el contrari.

QUELY SA abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.

En el cas que el producte no es trobi en bon estat i que les causes imputables a aquest no siguin conseqüència del client, aquest tendrà dret a la devolució del producte, informant QUELY SA del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents Condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment.

QUELY SA es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un de nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.

Si l'usuari desitja presentar una reclamació, haurà de contactar mitjançant l’adreça electrònica info@quely.es. Així mateix, QUELY SA disposa de fulls oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris.

Resolució de litigis en línia conforme a l'art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Així mateix, QUELY SA es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.

La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori espanyol. En cas de sorgir qualsevol controvèrsia, les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre aquest tema. QUELY SA té el seu domicili a ILLES BALEARS, Espanya.